Annuleringsprocedure


Herroepingsrecht / Annuleringsprocedure


Retourneren of omruilen ?

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Bij Pals Speeltoestellen kunt u een product binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Voordat u een product retour zendt, moet u eerst met Pals Speeltoestellen contact opnemen via info@speelkasteel.nl. U ontvangt dan alle gegevens om uw product te retourneren. Retour voorwaarden (zie ook Algemene voorwaarden van Pals Speeltoestellen)


• Er moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retour aangevraagd worden per email of telefoon.

• De bestelling dient binnen 5 werkdagen na het toekennen retour gestuurd te worden.

• De retourproducten dienen onaangebroken, in originele verpakking en onbeschadigd te zijn.

• De retourproducten dienen goed verpakt retour gestuurd te worden.

• Problemen met de verzending bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant.


Terugbetaling van een retourzending
In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, exclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.

U draagt zelf de zorg voor de kosten en voor de retourzending. De kosten van het retourzenden zijn afhankelijk van de omvang en het gewicht van het te versturen pakket.